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1. 유통경로의 개념과 필요성 (1) 유통경로 : 제조업체로부터 최종소비자(혹은 기업고객)에게로 상품 및 서비스를 이동시키는 과정에 참여하는 조직이나 개인들의 집합이다. (2) 주요 경로구성원 : 제조업자, 중간상(intermediaries 혹은 middlemen), 구매자 (3) 중간상 이용시의 이점 : 거래의 경제성, 시간효용, 장소효용, 소유효용 2. 유통경로조직의 계열화 (1) 전통적 유통경로 : 독립적인 경로기관들로 구성된 경로조직으로 마케팅 기능에 거의 관심을 가지지 않고 자기들에게 주어진 마케팅 기능들만 수행한다. (2) 전통적 유통경로의 단점 : 경로 구성원들 간의 결속력(commitment)이 매우 약하며, 경로 구성원들은 공통의 목표를 거의 가지고 있지 않거나 미약하다. 경로 구성원들 ..
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1. 인적자원계획의 의의 현재 및 미래 각 시점에서 기업이 필요로 하는 인원의 수를 예측하고, 이에 대한 기업 내부와 외부의 인력공급을 계획해서 인력의 수급을 조정하는 계획 활동을 의미한다. 인적자원계획은 노동력 부족 또는 과잉을 예측하고 그 결과에 따라 인력을 감축하거나 조달하는 활동을 의미한다. 하지만 여기에 구성원의 능력을 개발하는 내용 또한 포함하게 된다. 인력의 수급계획에 있어서 인원수라는 양적 측면 뿐만 아니라 기능, 지식, 능력과 같은 질적 측면도 중요하게 고려될 수 있다. 2. 인적자원계획의 수립 과정 인적자원의 수요와 공급이 예측되면 인적자원담당자는 균형 여부를 살펴서 적절한 조치를 마련하여 인적자원 수급 불균형 조정한다. 1) 환경 분석 : 조직에 영향을 미치는 경제적, 기술적, 사회·..
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1. 교육훈련의 개념 교육훈련(training & development)이란 구성원들이 직무를 수행하는데 필요한 지식, 기술과 능력을 배양시켜 조직의 목적을 달성하도록 돕는 프로세스이다. 교육훈련의 목적은 인재 양성을 통한 조직 유효성 향상하기 위함이다. 새로운 지식과 기술 습득을 하여 환경변화에 대한 적응 능력 향상하거나 직무수행 개선, 생산성 향상하여 조직 성과를 증대하고, 성취동기 충족, 간접 보상하여 직무 만족을 증대할 수 있다. 2. 교육훈련방법 1) 현장 직무 훈련(On-the-job Training) : 내부 교육의 가장 일반적인 형태로써 조직 내 모든 계층에서 손쉽게 실시할 수 있는 직무교육으로 반대말은 외부 훈련(Off-job)이라고 한다. 장점으로는 일을 실제로 수행하면서 학습할 수 있..
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1. 제품개념1) ‘핵심제품’은 소비자들이 구매하려는 제품으로부터 기대하는 핵심 혜택을 말한다. 예를 들어, 배고픔을 해결하기 위해 음식을 구매하는 경우, 목적지에 도달하기 위해 기차표를 구매하는 경우이다. 2) ‘유형제품’은 핵심제품을 구체화한 것이다. 예를 들어, 편리한 운송 수단이라는 기차는 새마을호, 무궁화호, KTX 등 서로 다른 특성들을 조합한 유형제품으로 구체화할 수 있다. (3) ‘확장제품’은 배달, 보증, A/S 등과 같은 유형적 제품 속성 이외의 부가적인 서비스가 포함된 제품이다. 2. 제품 구성요소의 관리1) 유형제품의 관리 제품의 질(Product Quality)은 제품이 지니는 기능을 발휘할 수 있는 능력이다. 제품의 특성(Product Feature)은 타제품과 구별되는 기본적인..