[마케팅] STP전략(시장세분화, 표적시장선정, 포지셔닝)
1. 세분시장 마케팅 배경1) 모든 소비자가 만족할 수 있는 제품이나 서비스를 제공한다는 것은 사실상 불가능하다. 기업들은 전체시장을 공략하는 대신 자사가 가장 성공적으로 공략할 수 있는 세분시장을 선택한다. 2) 세분시장 마케팅 도입의 단계 (1) 대량마케팅 (Mass Marketing) : 규모의 경제와 경험곡선을 활용한다. (2) 제품다양화 마케팅 (Product-Variety Marketing) : 제품의 형태, 질, 크기 등에서 차이를 보이는 2가지 이상의 제품을 생산하고 제공한다. (3) 표적시장 마케팅 (Target Marketing) : 하나 또는 복수의 세분시장을 선택한다, 각 세분시장에 적합한 제품과 마케팅 믹스를 개발하고 제공한다. 2. 시장세분화의 단계(1) 시장세분화(Segment..
[마케팅] 마케팅 환경분석(내적환경요인, 외적환경요인)
내적 환경요인1) 최고경영층이 주도하는 내적 환경요인들 (1) 사업영역 : 기업이 어떤 영역에서 활동할 것인가를 결정한다. 서비스의 종류, 지역적 범위, 소유구조, 사업 분야 등 (2) 기업의 전반적인 목표 : 기업 전반과 관련된 측정 가능한 목표. 매출액, 시장점유율, 이윤, 제품 및 서비스의 수준 등 (3) 기업문화 : 조직 구성원들이 공유하고 따르는 가치, 규범, 관행들. 인간관계, 위계질서 중시의 기업문화와 전문성, 효율성, 창의성 중심의 시장 지향적 기업문화 (4) 마케팅 부서의 역할 : 마케팅 의사결정과 마케팅활동의 내용은 기업 내에서 마케팅부서가 어떤 위상을 갖고 있는가에 따라 크게 좌우한다. (5) 기타 부서들의 역할 : 마케팅부서가 다른 관련 부서들과의 업무상의 중복이나 충돌을 피하기 위..
[인적자원관리] 복리후생제도(법정복리후생, 법정외복리후생)
1. 복리후생의 의의종업원의 노동과 직접적으로 연결되지 않는 간접적 보상으로 기업이 종업원의 생활 안정과 질을 향상하기 위해 종업원과 그 가족에게 제공하는 직접적 보상인 임금 이외의 모든 보상과 서비스를 말한다. 간접적 보상으로서의 복리후생은 모든 종업원을 대상으로 제공되는 집단적 보상의 성격을 가지며, 종업원 자신의 필요로 하는 구체적인 상황과 조건이 발생한 경우에만 혜택을 받는다는 점 등이 임금과 다르다. 복리후생비의 통제 없이 노무비 통제가 불가능하며, 노동시장에서의 경쟁력 확보(우수 인력 확보&유지)에 영향을 미치기 때문에 오늘날 중요시되고 있다. 2. 복리후생의 기능우수인력을 확보하며, 이직 및 결근의 감소할 수 있다. 또한, 동기부여 및 생산성 향상시키며, 원만한 인간관계와 협력적 노사관계 구..
[인적자원관리] 임금의 개념, 임금체계, 직능급, 직무급, 연공급
1. 임금의 개념근로자가 제공하는 노동에 대한 대가로 사용자가 지급하는 금전적·직접적 보상하는 것이다. 사용자가 근로의 대상으로 근로자에게 명칭 여부를 막론하고 임금, 봉급, 기타 근로의 대가로 지급하는 일체의 금품을 말한다. (근로기준법 제18조) 2. 임금에 대한 시각근로자 입장에서는 근로자 자신 및 부양가족의 생계를 유지하는 기능 수행하고, 근로 생활의 질(quality of life)을 향상하는 기능 수행하며, 근로자의 사회적 욕구 및 존경 욕구를 충족시키는 기능 수행하는 것으로 본다. 기업 입장에서는 노무비용으로서 원가의 상당 부분 차지하며 유능한 인력의 확보 및 유지에 중요한 역할을 한다. 또한, 경영자와 종업원 사이의 커뮤니케이션 역할을 하며, 노사 간의 갈등 해소와 산업평화를 유지하는 기능..