경영학

[인적자원관리] 직무분석과 직무설계(직무명세서, 직무기술서)

1. 직무(Job)란?1) 유사한 개념들 요소(element)는 일의 가장 작은 단위를 말한다. 과업(task)은 독립된 목적으로 수행되는 하나의 명확한 작업 활동을 의미한다. 직종(job family)은 인사, 재무 등 유사한 직무들의 집단으로, 직무 수행 능력이 유사하여 상호 간 호환되고 대체가 인정되는 것을 말한다. 직군은 유사한 직종들의 집합으로 예를 들어 사무직, 생산직, 영업직 등으로 표현되기도 한다. 직위(position)는 한 개인에게 할당된 과업의 집합이다. 2) 직무(job) 직무는 유사한 과업을 묶어서 형성되는 일의 범위, 동일한 지식과 기술이 요구되는 유사한 과업의 집합을 뜻한다. 과업의 종류와 수준이 유사한 직위들의 집합이다. 2. 직무분석1) 직무분석이란? 직무분석은 직무에 대한..

2024. 5. 2.

경영학

[마케팅] 소비자 내부적, 외부적행동요인(태도, 지각, 준거집단)

1. 소비자행동의 내부적/개인적 영향 요인1) 학습(learning) : 과거 행동의 결과로 야기되는 지속적인 변화의 과정이다. (1) 행동적 학습 : 고전적 학습과 수단적 학습이 있다. 수단적 학습은 벌과 보상을 수단으로 해서 학습이 이루어진다는 이론이다.. 만족스러운 구매는 제품에 대한 긍정적 반응과 재구매 유도, 불만족한 경우 재방문 가능성 낮아진다. (2) 인지적 학습 : 소비자가 여러 가지 대안에 관한 정보를 처리하여 이 정보를 소비자가 가지고 있던 기존의 신념과 통합하는 적극적 과정이다. 인지학습과 대리학습이 있다. 대리학습은 타인의 행동을 관찰하여 제품 자체나 구매 행동의 결과를 학습하게 되는 것이다.. 어떤 사람의 구매가 긍정적 강화로 이어지는 것을 보면, 동일한 상황에서 그 사람의 행동을..

2024. 5. 1.

경영학

[마케팅] 마케팅 조사 자료 수집 방법 2

9. 투영법(Projective Techniques) 투영법은 응답자들의 내면의 태도나 동기를 끌어내는 조사 방법으로 소비자의 잠재의식 속에 있는 욕구를 파악함으로써 신제품에 대한 아이디어 또는 어떤 제품의 경쟁 상표에 대해 소비자들이 갖는 이미지를 파악하는 데 유용하다. 투영법의 경우 일정한 지침서보다는 면접진행자의 전문성이 보다 많이 요구되며, 임상심리학에 대해 교육받은 전문적인 진행자를 필요로 하게 되므로 현재까지 국내에 있어서 투영법을 이용한 마케팅 조사는 조사기법에 대한 이해 부족 및 전문가의 부재 등으로 인하여 적용이 매우 제한된 상태이다. 10. 관찰조사(Observation) 마케팅조사에서 활용하는 기초적인 자료수집 방법에는 질문법과 관찰법이 있다. 질문법은 필요한 정보를 갖고 있다고 생각..

2024. 1. 11.

경영학

[마케팅] 마케팅 조사 자료 수집 방법 1

1. 서베이(Survey)조사조사원들이 일반 소비자들로부터 설문조사를 통해 제품 관련 정보를 수집 및 분석하는 방법으로서, 시장의 전반적인 상황을 파악할 수 있으며, 소비자들의 제품구매 및 이용실태와 경쟁제품에 대한 평가에 관한 자료를 수집할 수 있어서 기업의 마케팅 조사 중 가장 널리 이용되는 조사 방법이다. 서베이 조사 진행은 기업에 필요한 정보가 있을 시, 정보수집에 필요한 설문지를 작성하여 표본계획에 따라 조사 대상 표본을 결정하여, 훈련된 조사원들을 통하여 면접 또는 전화조사를 통해 자료를 수집하여 분석하는 순서로 이루어진다. 이러한 서베이 조사자료는 기업에서 필요로 하는 정보를 직접적으로 소비자들을 통해서 얻어지므로 기업의 마케팅 전략 수립의 기본자료로 활용된다.  2. 갱서베이(Gang Su..

2024. 1. 4.

경영학

[마케팅] 경영, 경제, 마케팅 관련 각종 심리적 효과 3

경영, 경제, 마케팅 관련 각종 심리적 효과 41. 통로 원리 사업(Corridor Principle) 어떠한 사업의 기회는 밖에서는 알 수 없고, 제대로 보이지 않지만 오히려 그 사업 안에 들어가 보면 예상하지 못했던 새로운 기회를 만날 수 있다는 것이다. 즉, 통로 밖에서는 통로 안을 알기 어렵지만, 통로 안에 들어가 보면 그 속이 잘 보인다는 것을 말한다. 창업의 경우 반드시 어떠한 아이템이 있어야만 성공하는 것이 아니라는 것을 의미하기도 한다. 42. 칵테일파티의 문제 해결 능력(Cocktail Party Problem Solving) 칵테일파티처럼 시끄러운 분위기에서도 원하거나 필요한 대화는 구분해서 들을 수 있다는 것을 말한다. 즉 정보의 선택적 처리이론과 같은 것이다. 또한 필요에 따라 주의..

2023. 3. 6.

경영학

[마케팅] 경영, 경제, 마케팅 관련 각종 심리적 효과 2

경영, 경제, 마케팅 관련 각종 심리적 효과 26. 다수의 증거기법 '친구 따라 강남 간다', '도서 베스트셀러’, ’영화 박스오피스 순위‘, ’TV ARS 모금 운동‘ ’1998년 IMF 금 모으기 운동‘ 등 많은 사람이 하면 본인도 하는 게 좋겠다고 생각하는 것을 말한다. 27. 권위의 상징물 효과 화려하고 좋고 큰 것이라면 우선은 믿을 만하다. 유명 브랜드를 선호하고 유도하는 방식을 말한다. 28. 청개구리 기법 하지 말라고 하면 더 하고 싶거나 하고야 마는 것을 말한다. 29. 다홍치마 효과 '보기 좋은 떡이 먹기도 좋다', ‘이왕이면 다홍치마’, 포장 효과 30. 외형을 중시하는 체면 의식 '폼생폼사‘, ’폼에 살고 폼에 죽고', 이 정도는 기본이다. 다들 이 정도는 한다. 31. 리스트(Lis..

2023. 3. 4.