브랜드란? 브랜드는 특정한 제품이나 서비스를 식별하기 위해 사용하는 독특한 이름이나 기호, 디자인 등 상징물의 결합체이다. 브랜드자산의 의미와 중요성 브랜드자산이란, 어떤 제품이나 서비스가 브랜드를 가졌기 때문에 발생된 바람직한 마케팅효과(높은 상표애호도, 시장점유율)를 말한다. 브랜드자산은 고객의 관점과 기업의 관점에서 설명될 수 있다. 고객의 관점에서 본 브랜드자산은 브랜드의 부착으로 인해 브랜드가 없었을 경우보다 고객의 선호도가 증가된 것이다. 기업관점에서 본 브랜드 자산은 브랜드의 부착으로 인해 매출액과 이익이 증가된 것이다. 브랜드자산 형성의 핵심원천은 ‘브랜드인지도’와 ‘브랜드연상’이다. 브랜드자산은 고객이 한 상표에 대해서 이미 알고 있고, 그 상표와 관련하여 긍정적이고, 강력하면서, 독특한..
마케팅정보시스템 마케팅 의사 결정자에게 필요한 정보를 수집, 분석하여 적기에 이를 제공하는 시스템으로 오늘과 같은 정보사회의 핵심역량은 경쟁사보다 나은 정보를 가지는 것이다. 1) 내부정보 시스템(Internal Information System) 내부정보는 가장 ‘기본적’인 정보로 상품별, 지역별, 기간별 매출, 재고 수, 외상거래, 지역별 점포 수 및 점포실적에 관한 정보, 판매 가격 등을 포함한다. 촉진 활동의 매출 효과 등을 파악하여 최적의 마케팅 의사결정을 위한 정보를 지원한다. 각 부서에서 제공되는 보고서들은 마케팅 의사 결정자들에게 유용한 정보 원천이다. 2) 고객정보 시스템(Customer Information System) 고객에 대한 인구 통계적, 라이프 스타일, 고객이 추구하는 혜택,..
마케팅의 핵심 개념 (1) 소비자의 필요와 욕구 필요(need)는 기본적인 만족의 결핍을 느끼고 있는 상태이다. 욕구(want)는 필요들을 만족시킬 수 있는 구체적인 제품이나 서비스에 대한 바람이다. 수요 (demand)는 특정 제품이나 서비스에 대한 욕구가 구매의사화 능력에 의해 뒷받침될 때의 욕구이다. (2) 소비자의 만족과 가치 제품 가치는 소비자의 제품 택에 있어서 지침이 된다는 것이다. 가격을 고려한 제품에 대한 고객 만족 수준을 의미한다. (3) 교환(exchange)은 가치 있는 제품이나 서비스를 대가를 제공하고 획득하는 행위이다. (4) 시장(market)은 어떤 제품이나 서비스의 실제 또는 잠재적 구매자들의 집합이다. 마케팅에 대한 정의 (1) 일반적 정의는 소비자의 필요와 욕구를 충족시..
경력관리의 개념 및 의의 경력(career)이란 한 개인이 일생에 걸쳐 일과 관련하여 얻게 되는 경험이며, 경력 관리(career management)란 개인이 경력 목표와 전략을 수집하고, 실행하며, 점검하는 과정이다. 경력 개발(career development)은 개인 측면과 조직 측면으로 나눠서 볼 수 있다. 개인 측면에서는 한 개인이 일생에 걸쳐 일과 관련하여 얻게 되는 경험을 통해 자신의 직무 관련 태도, 능력 및 성과를 향상해가는 과정이다. 반면에, 조직 측면에서는 한 개인이 입사로부터 퇴직에 이르기까지 경력경로를 개인과 조직이 함께 계획하고 관리하여 개인 욕구와 조직 목표를 달성해가는 총체적 과정이다. 성인 생애 발달 단계와 경력 성인 초기(18세~40세)는 성인 세계에서 성공해 나가는데 ..