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마케팅의 핵심 개념 (1) 소비자의 필요와 욕구 필요(need)는 기본적인 만족의 결핍을 느끼고 있는 상태이다. 욕구(want)는 필요들을 만족시킬 수 있는 구체적인 제품이나 서비스에 대한 바람이다. 수요 (demand)는 특정 제품이나 서비스에 대한 욕구가 구매의사화 능력에 의해 뒷받침될 때의 욕구이다. (2) 소비자의 만족과 가치 제품 가치는 소비자의 제품 택에 있어서 지침이 된다는 것이다. 가격을 고려한 제품에 대한 고객 만족 수준을 의미한다. (3) 교환(exchange)은 가치 있는 제품이나 서비스를 대가를 제공하고 획득하는 행위이다. (4) 시장(market)은 어떤 제품이나 서비스의 실제 또는 잠재적 구매자들의 집합이다. 마케팅에 대한 정의 (1) 일반적 정의는 소비자의 필요와 욕구를 충족시..
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경력관리의 개념 및 의의 경력(career)이란 한 개인이 일생에 걸쳐 일과 관련하여 얻게 되는 경험이며, 경력 관리(career management)란 개인이 경력 목표와 전략을 수집하고, 실행하며, 점검하는 과정이다. 경력 개발(career development)은 개인 측면과 조직 측면으로 나눠서 볼 수 있다. 개인 측면에서는 한 개인이 일생에 걸쳐 일과 관련하여 얻게 되는 경험을 통해 자신의 직무 관련 태도, 능력 및 성과를 향상해가는 과정이다. 반면에, 조직 측면에서는 한 개인이 입사로부터 퇴직에 이르기까지 경력경로를 개인과 조직이 함께 계획하고 관리하여 개인 욕구와 조직 목표를 달성해가는 총체적 과정이다. 성인 생애 발달 단계와 경력 성인 초기(18세~40세)는 성인 세계에서 성공해 나가는데 ..
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지각 소비자가 외부 환경의 정보에 주의를 기울여 이를 신념으로 전환하며, 기억에 저장하고 이 저장된 정보를 바탕으로 행동하게 되는 무의식적 과정이다. 개인이 자극을 의미 있고 일관된 세계의 상으로 선택, 조직, 해석하는 과정이다. 개인의 감각기관 사용과 관련되기 때문에 심리적 편견을 가진다. 상품과 서비스에 대한 지각은 소비자가 노출되는 자극과 이 자극에 의미를 부여하는 방식에 달려있다. 다시 말해 소비자의 감각기관을 통해 들어온 자극물을 개인이 지닌 가치, 경험, 욕구 등을 토대로 의미 있는 것으로 조직화한다. 감각 지각은 심리적 편견을 가지는데, 이러한 지각의 심리적 편견은 감각을 지배한다. 감각은 단순한 자극(광고, 포장, 상표명 등)에 대해 즉각적이고, 직접적인 감각기관의 반응이다. 감각은 외부의..
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재무제표의 개념 기업의 활동을 측정·기록하여 작성되는 회계보고서이다. 기업의 경영성과와 재무상태를 나타낸다. 대차대조표(재무상태표), 손익계산서, 자본변동표, 현금흐름표, 주석으로 구성된다. 1) 대차대조표(재무상태표) 일정 시점에서 기업의 재무상태를 나타내는 보고서이다. 차변은 자산의 구성 상태를 나타내고 대변은 부채·자본의 구성 상태를 나타낸다. 자산은 기업이 소유하고 있는 자원이다. 부채·자본은 타인자본과 자기자본을 나타낸다. 대차대조표상의 장부가치는 역사적 원가를 나타낸다. - 순운전자본(Net Working Capital : NWC) : 유동자산에서 유동부채를 뺀 값으로 기업의 단기적 유동성을 평가하는 지표이다. 2) 손익계산서 일정기간 동안의 기업의 경영성과를 나타내는 보고서이다. 대차대조표가..